｜退換貨政策｜
- 消費者享有收到商品後，享7日猶豫期（含例假日），請於期間內提出退換貨申請，逾期恕不受理。（海外消費者恕不適用）
- 7日猶豫期，計算方式起始日定義：7-11店到店以取貨隔一日起算，宅配則以簽收隔日為第一日 （不論簽收人是否為買家本人，只要簽收便開始計算猶豫期）
- 猶豫期並非試用期，退回的商品必須是全新狀態、且還原完整包裝 (含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝（袋、盒、紙）及所有隨貨文件）， 保持商品的原始狀態（無異味髒污、磨損毀壞、加工改造等）與完整包裝 （內外包裝、封膜、封口、隨貨文件、贈品等）如有缺漏、遺失或毀損將可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所需之費用。
- 【膠友書蟲淘寶區】之二手商品，已明確標示非全新品，售出一概不接受退換。
｜退換貨流程｜確認退換貨原由 / 定義瑕疵品歸屬→聯絡客服 / 商品返還→換貨 / 退款
確認退換貨原由 / 定義瑕疵品歸屬
1. 瑕疵定義
- 商品寄送內容錯誤。
- 商品本身有汙損、破損、商品配件或零件短缺等現象。
2. 非瑕疵定義
- 色差：商品以實品拍攝，但因每款螢幕顯色度不同，且每個人對顏色、深淺度認知也有所不同，皆以收到之實物為準。
- 尺寸：手工測量，1-3cm公分誤差屬正常範圍
- 若因不當使用或洗滌產生汙損、褪色、染色及縮水等情形，乃屬個人行為使用導致，賣方不予以負責
- 訂購皮革類商品，需理解皮革屬天然產品，如有蟲斑、傷疤或顏色深淺不一等， 皆為自然現象非瑕疵品。因牛羊在成長的過程中，皮膚難免會受傷或有蚊蟲咬痕，在皮面上留下些微痂痕是正常的。若您非常追求完美，下單前請再三思或先詢問相關資訊。
- 「不適合」、「不喜歡」非退換貨理由，購物前請多加思量，理性購物。
3. 不適用退換貨之商品範圍，售出後概不接受退換貨
- 超過7天猶豫期。
- 基於安全和衛生考量，個人或消耗性商品（寢具、襪子、貼身衣物、清潔用具、食品等）。
- 商品已有使用痕跡、味道或人為造成髒污、沾染粉妝等。
- 依個人需求之客製化商品。
- 商品已剪標、下水洗滌、修改尺寸、其他加工，商品或配件丟失或損毀。
- 活動贈品未隨商品一同退回。
- 出貨明細、發票遺失。
- 如因個人因素退貨次數過多，將視情況決定是否暫停往後交易，敬請見諒。
聯絡客服 / 商品返還
- 於7日猶豫期內，使用〔聯絡我們〕訊息後台或是來信 uijhh.md@gmail.com，告知姓名、訂單編號、聯絡電話、退換貨品名、退換貨原因等資訊，並拍照商品問題回傳
- 提出退／換貨申請後，客服將回信或致電與您確認後續處理方式，如需返還，請將商品連同發票、出貨明細一同寄回，待收到商品、檢查無誤後，即為您辦理相關事宜。
- 每張訂單僅提供1次退／換貨服務，若於7日猶豫期內需加退商品，請自行負擔寄送費用。
- 請勿使用商品包裝作為退貨包裝（例如：鞋盒、衣服塑膠袋），如造成商品包裝損毀，視為商品已使用，恕無法受理退換貨。
換貨 / 退款
- 換貨之運費需自行負擔，以1次為限，僅限同款式、不同顏色、不同尺寸之更換，如遇商品缺貨或其他因素無法出貨的情況則另行安排處理。
- 寄回之商品，本公司得將依毀損程度判斷有無辦法辦理退換貨，如有缺漏、遺失或毀損，將影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所需之費用。
- 辦理部分商品退貨，僅退回不需要之商品即可。（須自行負擔運費）
- 退款金額將扣除訂單運費為最終退款總額；如原訂單達免運門檻，將扣除運費為最終退款金額。
如有任何問題，歡迎利用〔聯絡我們〕訊息後台或是來信 uijhh.md@gmail.com
客服時間： 週一至週五 9:00-18:00，例假日不提供服務。
