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Return Policy

|關於退換貨政策|

  • 消費者享有收到商品後,享7日猶豫期(含例假日),請於期間內提出退換貨申請,逾期恕不受理。(海外消費者恕不適用)
  • 7日猶豫期,計算方式起始日定義:7-11店到店以取貨隔一日起算,宅配則以簽收隔日為第一日 (不論簽收人是否為買家本人,只要簽收便開始計算猶豫期)
  • 猶豫期並非試用期,退回的商品必須是全新狀態、且還原完整包裝 (含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝(袋、盒、紙)及所有隨貨文件), 保持商品的原始狀態(無異味髒污、磨損毀壞、加工改造等)與完整包裝 (內外包裝、封膜、封口、隨貨文件、贈品等)如有缺漏、遺失或毀損將可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所需之費用。

|退換貨流程|確認退換貨原由 / 定義瑕疵品歸屬→聯絡客服 / 商品返還→換貨 / 退款

確認退換貨原由 / 定義瑕疵品歸屬

1. 瑕疵定義
  • 商品寄送內容錯誤。
  • 商品本身有汙損、破損、商品配件或零件短缺等現象。
2. 非瑕疵定義
  • 色差:商品以實品拍攝,但因每款螢幕顯色度不同,且每個人對顏色、深淺度認知也有所不同,皆以收到之實物為準。
  • 尺寸:手工測量,1-3cm公分誤差屬正常範圍
  • 若因不當使用或洗滌產生汙損、褪色、染色及縮水等情形,乃屬個人行為使用導致,賣方不予以負責
  • 訂購皮革類商品,需理解皮革屬天然產品,如有破皮、蟲斑、傷疤或顏色深淺不一等, 皆為自然現象非瑕疵品。因牛羊在成長的過程中,皮膚難免會受傷或有蚊蟲咬痕,在皮面上留下些微痂痕是正常的。若您非常追求完美,下單前請再三思或先詢問相關資訊。 
  • 「不適合」、「不喜歡」非退換貨理由,購物前請多加思量,理性購物。
3. 不適用退換貨之商品範圍,售出後概不接受退換貨
  • 超過7天猶豫期。
  • 基於安全和衛生考量,個人或消耗性商品(襪子、貼身衣物、清潔用具、食品等)。
  • 商品已有使用痕跡、味道或人為造成髒污、沾染粉妝等。
  • 依個人需求之客製化商品。
  • 商品已剪標、下水洗滌、修改尺寸、其他加工,商品或配件丟失或損毀。
  • 活動贈品未隨商品一同退回。
  • 出貨明細、發票遺失。
  • 如因個人因素退貨次數過多,將視情況決定是否暫停往後交易,敬請見諒。

聯絡客服 / 商品返還
  • 於7日猶豫期內,使用〔聯絡我們〕訊息後台或是來信 uijhh.md@gmail.com,在內容告知姓名、訂單編號、聯絡電話、退換貨品名、退換貨原因等資訊,並拍照商品問題回傳
  • 提出退/換貨申請後,客服將回信或致電與您確認後續處理方式,如需返還,請將商品連同發票、出貨明細一同寄回,收到商品後、檢查無誤後,即為您辦理換貨或退款。
  • 每張訂單僅提供1次退/換貨服務,若於7日猶豫期內需加退商品,請自行負擔寄送費用。
  • 請勿使用商品包裝作為退貨包裝(例如:鞋盒、衣服塑膠袋),如造成商品包裝損毀,視為商品已使用,恕無法受理退換貨。
換貨 / 退款
  • 更換商品以1次為限,僅限同款式商品、不同顏色、尺寸之更換,如遇商品缺貨或其他因素無法出貨的情況則另行安排處理。
  • 寄回之商品,本公司得將依毀損程度判斷有無辦法辦理退換貨,如有缺漏、遺失或毀損,將可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所需之費用。
  • 可辦理部分退貨,僅退回不需要之商品即可,運費自行負擔。
  • 商品訂單若達免運門檻,退款金額將會扣除出貨之運費。


如有任何問題,歡迎利用〔聯絡我們〕訊息後台或是來信 uijhh.md@gmail.com
客服時間: 週一至週五 9:00-18:00,例假日不提供服務。