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訂購須知與FAQ

付款方式信用卡 / 金融簽帳卡 付款(僅限台灣地區發行之VISA、Master Card、JCB信用卡

寄送說明
  • 一般商品固定每週二、五出貨 (訂單結算至當日上午11點,11點後列入下次出貨日出貨),如遇假日則順延,連假暫停出貨,其他特殊出貨情形請依公告為準。
  • 出貨後約 3-5 個工作天可送達,若遇連續假期(如春節、中秋、端午)運送量較大,配送上較無法符合您所指定的時間,建議提早幾天下單,以免耽誤您的時間。
  • 天候氣象狀況則依中央氣象台與各地縣市政府之公告為準,颱風天或例假日物流公司無法送貨,故也不進行出貨。
  • 同時購買預購及現貨商品,以預購商品之出貨時間為主,如需拆單運送,可另補運費,請連絡後台客服處理。

送貨方式
1. 7-11取貨:$63 ( 材積最長邊≦ 45cm;長+寬+高 合計 ≦105cm;重量 ≦ 5kg )
2. 黑貓宅配:$130 -$250,視商品包裝材積大小,運費會有所不同,以各商品之結帳頁面顯示為主。
3. 如何追蹤包裹狀態?
  • 商品寄出後,我們會發送「發貨通知」至訂單資料中的E-mail信箱,在E-mail中,會附上商品訂單追蹤連結追蹤碼,可點擊查詢商品配送進度。
  • 商品抵達超商後,系統會自動發送取貨簡訊通知至您的手機;宅配到貨前,司機會事先電聯通知領貨。


|海外寄件流程|
1. 使用〔聯絡我們〕訊息後台,提供欲訂購之品項、數量及運送國家,我們會提供獨立客訂賣場連結予您下單。
2. 商品結帳後,視商品包裝後的材積、重量及國家,運費有所差異,將採【順豐速運】運費貨到付款寄出,以司機現場收款為主。

**依據「民用航空危險物品空運管理辦法」相關規定,凡屬危險物品九大類之貨物,例如:液體類、膠狀類、噴劑、壓力罐、氧化物質、毒性物質、磁性物質、電池或其它可經由人為操作後,可能影響飛航安全之物品…等,或是任何在正常環境下的運輸過程中容易爆炸、危險反應、產生易燃或危險高溫、危險毒氣、腐蝕性或可燃性氣體、蒸氣等物質,任何情況下皆禁止以航空器運輸。

為避免商品因此問題導致被扣留而無法如期收到商品或造成罰鍰,我們僅依照收件國家規範之禁止運送特定種類商品規則, 部分液體類商品 (如精油、洗沐用品) 無法提供海外寄送服務。


|常見FAQ|
Q1. 如何修改、加訂或合併訂單?
  • 為避免影響商品庫存及帳務計算錯誤,下單後即無法再進行『修改』或『加購』或『合併』訂單商品。
Q2. 請問可以取消訂單嗎?
  • 一旦完成付款,即無法取消,請為自己的購物行為負責,不該由店家承擔您的購物衝動和任性
Q3. 請問是採實體發票還是電子發票?可以協助開立統編嗎?
  • 目前僅提供實體發票,出貨時將會隨貨一起寄出。
  • 如欲開立統編,請於訂單備註填寫正確之統編即可。
Q4. 發票可以指定日期或開立其它品名嗎?
  • 遵循誠實報帳原則,發票上的品名將依實際訂購的商品名稱開立,恕無法指定開立其它品名或日期。
Q5. 購物發票,是否可開立為多張發票?
  • 一筆訂單對應一張發票,恕無法分別開立多張。如有分別開立需求,請將商品分別下單。
Q6. 送禮需求協助
  • 根據商品形式不同,我們將盡可能協助您包裝,但因運送需求,需有緩衝材保護,故基於美觀考量,將會額外提供精美紙提袋,如有需求,於訂單備註提出即可。

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